Un solo agente AI qualifica ogni paziente, prenota ogni consulenza, fa lo screening di ogni controindicazione e richiama ogni ritocco. Su ogni canale, 24/7.
Gestisci tutte le conversazioni in un unico posto con il nostro hub di messaggistica unificato. Semplice ed efficiente, è pensato per tenerti sempre connesso.
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Il problema
Ogni messaggio senza risposta è un paziente alla clinica accanto.
Pattern che vediamo in ogni medspa, clinica estetica, studio di body sculpting e centro dermatologico che portiamo live, con i numeri dietro a ciascuno.
72% dei potenziali pazienti passa a un'altra clinica se non rispondi al primo messaggio.
Ieri sera una paziente ha scritto a tre cliniche per un filler labbra. La consulenza l'ha vinta chi per primo ha dato prezzo, downtime e uno slot il sabato. Le altre due non l'hanno più sentita.
JL
Jessica L.via Instagram · attiva 4 min fa
Persa
Ciao! Quanto costa un filler labbra? Cerco una consulenza per 1 ml questa settimana 💋
22:14 · Visto
Nessuna risposta
Competitor · 6 min dopoVinto
CLClinica #2 ha risposto alle 22:20"£350 · Sab 11 disponibile" · consulenza prenotata+1
CLClinica #3 ha risposto alle 22:25"Le mando il listino" · prenotata anche qui+1
60× al giorno: prezzi, downtime, controindicazioni, idoneità.
La tua reception ripete lo stesso screening su ogni paziente prima della visita: gravidanza, allattamento, isotretinoina negli ultimi 6 mesi, anticoagulanti, malattie autoimmuni, trattamenti precedenti. Le stesse domande, gli stessi moduli, ogni singola volta.
1 su 2 delle richieste dei pazienti arriva a clinica chiusa.
I potenziali pazienti guardano i tuoi reel sul divano alle 22, nei weekend, nei giorni di festa. Lunedì mattina hanno già prenotato dalla clinica aperta la domenica sera, o hanno lasciato perdere senza dirtelo.
EM
Emma M.
Instagram · Dom 22:47
Chiuso
Ciao! Ho visto il vostro reel HIFU, avete slot questa settimana? 🤍
22:47 · Visto
Sta confrontando altre cliniche · in attesa di risposta
10h 13m, nessuna risposta
54% dei pazienti Botox e laser non torna mai per il ritocco.
Il paziente Botox al quarto mese. Il paziente laser alla sesta settimana. Il paziente HIFU al quarto mese. Senza un richiamo alla cadenza giusta finisce dalla prima clinica che pubblica un bel reel, o smette del tutto di fare trattamenti.
RM
Rachel M.Botox fatto · 5 mesi fa
Sparita
Giorno 0Botox fatto · fronte + rughe del leone · £400fatto
Giorno 14Foto di controllo + verificamancato
Mese 3Avviso pre-richiamomancato
Mese 4Richiamo ritocco + slotmancato
Mese 5Persa · ha prenotato dalla clinica accantosparita
Quattro pattern. Il tuo front desk AI li gestisce tutti e quattro.
Una paziente reale
Una paziente. Sei lavori.
Una sola conversazione accompagna Sophia lungo tutti i lavori di front desk della tua clinica: dalla richiesta su Instagram al richiamo per il ritocco dopo 4 mesi, con acconto già pagato. A destra si illumina il lavoro in corso, passaggio dopo passaggio.
Talk to MessageMind!
Form Instagram inviatoreel body contouring HIFU · martedì 18 marzo, 18:42
01·Richiesta
Ciao Giulia, grazie del messaggio sul body contouring HIFU di Vivo Body Studio 😊
Una seduta HIFU costa 900 £ a zona, la maggior parte delle clienti nota un effetto lifting e rassodante già dopo 1 seduta, risultato massimo tra le 8 e le 12 settimane. Prima però un rapido check di sicurezza: sei incinta o stai allattando?18:42
Nessuna delle dueIncintaAllatto
Nessuna delle due.18:44
martedì 18:44 · screening controindicazioni + definizione delle zone
02·Qualifica
Perfetto 👍 Ancora qualche domanda, così la specialista può confermare che sei una buona candidata:
1. Hai un pacemaker, impianti metallici nella zona o una patologia autoimmune attiva? 2. Hai preso il Roaccutan (isotretinoina) negli ultimi 6 mesi? 3. Prendi anticoagulanti?18:44
No a tutte e tre.18:46
Screening controindicazioninessun problema · pronta per zone + verifica Fitzpatrick
Ottimo. E a quale zona o zone stai pensando? (Le più richieste: addome, fianchi, interno coscia, contorno mandibolare, collo.)18:46
Addome e fianchi. E anche la mandibola, se la trattate.18:48
Si possono trattare tutte e tre 👌 Le zone corpo (addome + fianchi) e viso/mandibola usano cartucce HIFU leggermente diverse, quindi la specialista valuterà entrambe durante la consulenza.
Ultima domanda clinica: come descriveresti il tuo fototipo sulla scala Fitzpatrick? Va bene anche un sincero "mi abbronzo facilmente / mi scotto facilmente".18:48
Mi abbronzo facilmente, raramente mi scotto. Forse Fitzpatrick III.18:50
QualificataFitzpatrick III · addome + fianchi + mandibola · score 96/100 · inviata alla consulenza
martedì 18:51 · abbinamento con la specialista giusta + slot
03·Prenotazione
Benissimo, tutti segnali positivi 🙌 Ti prenoto una consulenza gratuita di 15 minuti con la Dr. Amelia (la nostra referente HIFU). Qual è l'email migliore per mandarti l'invito in calendario + la nostra guida pre-trattamento?18:51
Email acquisitacontatto salvato in Pabau · guida pre-trattamento in coda
Perfetto ✅ La Dr. Amelia è libera giovedì alle 18:00 o sabato alle 11:00. Quale preferisci?18:52
Gio 18:00Sab 11:00
Sabato alle 11:00, grazie.18:54
Prenotato! 🎉
📅 sab. 22 mar., 11:00 con la Dr. Amelia (consulenza gratuita di 15 min) 📍 Vivo Body Studio, piano terra 📄 Guida pre-trattamento + modulo di consenso digitale appena arrivati nella tua inbox
Compila il consenso prima di sabato, così il giorno stesso abbiamo più tempo per le tue domande sul trattamento.18:54
Consulenza prenotatasab. 22 mar., 11:00 · Dr. Amelia · invito Google Calendar + scheda paziente Pabau creata
ven. 21 mar. · reminder 24h prima della consulenza + preparazione
04·Reminder
Ciao Giulia! 👋 Un reminder veloce: la consulenza gratuita con la Dr. Amelia è domani, sabato, alle 11:00.
Due consigli per una valutazione della pelle il più precisa possibile: • Se puoi, vieni struccata (o almeno senza trucco sulla mandibola) • Quella mattina evita creme idratanti pesanti su addome e fianchi
Confermi per domani?11:00
Sì, ci vediamoDevo spostarla
Sì, non vedo l'ora. Una domanda veloce: posso allenarmi il giorno prima dell'HIFU, se lo prenoto dopo la consulenza?11:14
Ottima domanda 💪 Cardio leggero il giorno prima va benissimo. Evita carichi pesanti, sauna o hot yoga nelle 24 ore dopo ogni seduta HIFU (la pelle resta leggermente infiammata per 24-48h). La Dr. Amelia ti spiegherà tutto l'aftercare il giorno stesso.11:15
Reminder confermatoistruzioni di preparazione inviate · compilazione del consenso verificata
sab. 22 mar. · dopo la consulenza, trattamento prenotato, follow-up il giorno dopo
05·Follow-up
Buongiorno Giulia 😊 Spero tu stia bene dopo l'HIFU di ieri con la Dr. Amelia. Un check-in veloce:
• Rossore, sensibilità o formicolio che durano più del previsto? • Stai mettendo l'SPF 50 sulle zone trattate? • Stai bevendo il litro o due d'acqua in più che ti ha consigliato la Dr. Amelia?09:30
Un po' di sensibilità sui fianchi ma niente di doloroso, SPF messo, sto bevendo tanto. Tutto ok!10:18
Esattamente come deve andare il primo giorno ✨ La sensibilità di solito si calma in 48-72h. Se qualcosa cambia (rossore che si estende, zona calda al tatto, vesciche) scrivici su WhatsApp e la Dr. Amelia ti richiama in giornata.10:18
Check aftercare registratonessuna escalation necessaria · follow-up a 7 giorni programmato in Pabau
Va bene, grazie mille.10:19
Se hai 20 secondi, ci farebbe piacere una recensione veloce su Google: aiuta altre persone a trovare cliniche di cui fidarsi 🙏
g.page/r/vivobodystudio-review
In ogni caso, non vediamo l'ora di vedere i tuoi risultati alla settimana 8.10:20
Lascia recensioneMagari dopo
Richiesta recensione inviatalink recensione Google · reminder foto progressi settimana 8 in coda
mer. 16 lug. · ~4 mesi dal primo HIFU, richiamo per il ritocco
06·Richiamo
Giulia! 🌟 Sono passati quasi 4 mesi dal tuo primo HIFU su addome e fianchi. La maggior parte delle clienti prenota il ritocco tra il 4° e il 6° mese, per fissare il lifting prima che la risposta del collagene cali.
La Dr. Amelia ha posti la settimana prossima, giovedì 18:00 o sabato 10:00. Te ne blocco uno?10:12
Gio 18:00Sab 10:00Non ora
Sabato 10:00, e stavolta posso aggiungere anche la mandibola?10:18
Sì, è il momento perfetto per aggiungerla 👌 La mandibola è 600 £, quindi la seduta combinata viene 1.500 £. Vuoi un link di acconto da 200 £ per bloccare lo slot, con il saldo il giorno stesso?10:18
Manda link accontoPago tutto
Mandami il link dell'acconto, grazie.10:19
Link acconto Stripe generato200 £ · piano di trattamento Pabau aggiornato · addome + fianchi + mandibola
Eccolo: pay.vivobodystudio.com/deposit/x9k2
Appena arriva il pagamento, blocco sabato 26 lug. alle 10:00, ti mando un nuovo consenso per la zona mandibolare e la guida pre-trattamento aggiornata via email. A presto ✨10:19
I 6 lavori che il tuo front desk può smettere di fare a mano
RichiestaAccoglie ogni paziente in pochi secondi. Registra il trattamento desiderato, la domanda sul prezzo e il primo filtro di sicurezza.
QualificaScreening controindicazioni, tipo di pelle, zona, esigenza. La specialista riceve un brief clinico pulito.
PrenotazionePrenota consulenze o trattamenti nel calendario della specialista giusta, invia moduli di consenso + guida di preparazione.
ReminderConferma la presenza 24h prima, invia le istruzioni di preparazione, risponde alle domande senza intervento umano.
Follow-upCheck aftercare il giorno dopo, fa escalation se qualcosa preoccupa, raccoglie la recensione quando il risultato è fresco.
RichiamoRicontatta ogni paziente quando è ora della seduta successiva. Botox a 4 mesi, HIFU a 4-6, laser a 6 settimane.
Dove i tuoi pazienti chiedono, curiosano e chiamano.
Un agente. Ogni canale.
WhatsApp BusinessWhatsApp
Prezzo, downtime, idoneità, prenotazione. Un solo thread.
GmailGmail
Moduli di consenso, PDF post-trattamento, fatture. Archiviati in automatico.
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DM da reel sui trattamenti e caroselli prima / dopo.
OutlookOutlook
Comunicazioni con i medici, ordini fornitori, lettere mediche.
Facebook MessengerMessenger
Lead ads click-to-message e DM della pagina.
SMS & iMessageSMS
Promemoria pre-trattamento, note di preparazione, avvisi il giorno stesso.
Voice AIVoce
Chiamate da annunci Google e QR in clinica. Prenota come una receptionist.
Chat webChat web
Prezzo, downtime, idoneità in 3 secondi con un link di prenotazione.
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Integrazioni
Si collega ai sistemi della tua clinica.
Il gestionale della clinica, il calendario, i pagamenti, gli strumenti di marketing, la contabilità e i moduli di consenso. Sincronizzazione in tempo reale, senza Zap né middleware.
Collega il tuo gestionale, il calendario, i pagamenti e il listino trattamenti. Addestralo sui tuoi protocolli, prezzi e controindicazioni. Lancialo su ogni canale.
01
Step uno · Collega
Collega il tuo gestionale e i calendari.
Collega
Collega il tuo gestionale (Pabau, Aesthetic Record, Phorest, Boulevard, Klinik, Mindbody), i calendari Google o iCal, il provider di pagamenti (Stripe, GoCardless, SumUp, Square), il listino trattamenti, i moduli di consenso e la gallery prima/dopo. Sincronizzazione con un click, senza ticket all'IT.
Listino trattamenti, moduli di consenso, gallery prima/dopo
Step 1 · Collega il tuo stackPabau + pagamenti + calendario
PBPabauGestionale clinico
Connesso
StripeAcconti + pagamenti
In connessione…
Google CalendarCalendari dei mediciInstalla →
ARAesthetic RecordEMR + prima/dopoInstalla →
02
Step due · Addestra
Addestralo sui tuoi protocolli, prezzi, controindicazioni.
Addestra
Importiamo le tue chat passate, i protocolli di trattamento, il listino prezzi, la policy sulle controindicazioni (gravidanza, allattamento, finestra isotretinoina, malattie autoimmuni, anticoagulanti) e il modo in cui il tuo miglior medico fa davvero lo screening dei pazienti. Approvi tu ogni pattern di risposta prima del go-live.
Chat passate, protocolli di trattamento, listino prezzi, prima/dopo
Approvi tu ogni pattern di risposta prima del go-live
Step 2 · Addestra l'agenteImportiamo la tua clinica
Listino trattamenti + prezzi38 trattamenti
Policy controindicazioniappresa
Storico chat pazienti2.108 / 2.840
Calendari dei mediciin coda
Logica di screening appresa:
Gravidanza / allattamentoFinestra 6 mesi isotretinoinaMappatura FitzpatrickAnticoagulantiPrep + aftercare
03
Step tre · Lancia
Test live, poi vai live su ogni canale.
Vai live
Facciamo prima un test live sui tuoi messaggi reali in ingresso da Instagram e WhatsApp, così guardi l'AI fare screening, prenotare e richiamare prima di accendere tutto. Poi va live su WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email, chat del sito e voce in ingresso.
Test live sui tuoi messaggi reali in ingresso
Un solo front desk AI su ogni canale, in ogni lingua
Live in 24 ore, al tuo fianco per 30 giorni
Step 3 · LancioCanali & integrazioni
Live
WhatsApp+44 7886 084321
DM Instagram@vivobodystudio
FacebookDM della pagina
Chat webvivobodystudio.com
VoceChiamate in ingresso
Cliente in evidenza
Clinica vera. Risultati veri.
Vivo Body Studio usa MessageMind su WhatsApp, Instagram, Facebook e nella chat del sito. Scrivigli e vedi con i tuoi occhi.
Storia del cliente in evidenza
Vivo Body Studio
Qualifica dei pazienti su WhatsApp, Instagram, Facebook e chat del sito
“La cosa migliore è stato il team di supporto, disponibile 24x7 per risolvere ogni dubbio. L'AI, poi, è davvero efficace nel portare i risultati che cerchi. E viene aggiornata ogni giorno con nuove funzionalità: un valore aggiunto enorme.”Junaid, Marketing manager, Vivo Body Studio
Body sculpting + medicina estetica
Live in 24 ore
94,2%
Tasso di automazionesu ogni canale in ingresso
15k+Messaggi AI / meseconversazioni con i pazienti
Jayesh AsharPearl Tourism & Leisure GroupFondatore e CEO
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MessageMind non è solo un venditore, è anche un agente di supporto clienti. Il nostro agente AI, Elliott, risponde proprio come farebbe una persona. I clienti ci fanno sempre i complimenti per il servizio, e con MessageMind abbiamo quella marcia in più.
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La maggior parte delle cliniche è live in 24 ore. Gestiamo noi il setup dell'API WhatsApp Business, sincronizziamo il tuo gestionale (Pabau, Aesthetic Record, Phorest, Boulevard, Klinik, Mindbody), colleghiamo il tuo calendario Google o iCal, configuriamo il provider di pagamenti (Stripe, GoCardless, SumUp) e addestriamo l'AI sulle tue chat passate e sui protocolli di trattamento. Niente rollout di mesi, niente consulenti accampati nel tuo Slack per un trimestre.
Da ovunque un paziente ti veda. Reel Instagram e DM dalle storie (la porta d'ingresso numero uno per le medspa), lead ads e DM della pagina Facebook, lead ads Google, chat live del sito, QR in clinica, chiamate in arrivo dalla radio o dalla stampa, e ads click-to-WhatsApp. L'AI risponde in pochi secondi dall'invio del modulo o del messaggio, senza Zapier o middleware in mezzo.
Sì. La addestriamo sulle tue chat passate, sul tono del brand e sul modo in cui il tuo miglior medico fa davvero lo screening dei pazienti. Approvi ogni pattern di risposta prima del go-live e puoi regolare il tono con una semplice frase, in qualsiasi momento (più clinico, meno casual, niente emoji, polacco sui numeri polacchi). Funziona in qualsiasi lingua usino i tuoi pazienti.
Sì. L'AI esegue azioni reali dentro il tuo stack: fa screening delle controindicazioni sulla lista che imposti (gravidanza, allattamento, finestra isotretinoina, riacutizzazioni autoimmuni, anticoagulanti, pacemaker per HIFU, sensibilità al freddo per CoolSculpting), registra il fototipo Fitzpatrick, invia il modulo di consenso per la firma, raccoglie l'acconto via Stripe / GoCardless / SumUp e prenota lo slot sul calendario del medico giusto. Sia il paziente sia il tuo team ricevono un record pulito su Pabau, Aesthetic Record o qualsiasi gestionale tu usi.
L'AI funziona 24/7 in più di 30 lingue. Una clinica a Madrid in spagnolo, una a Varsavia in polacco, una a Londra in inglese, stessa AI, stessi protocolli, semplicemente tradotti in tempo reale. I dati dei pazienti restano su server EU (Francoforte) per le cliniche con pazienti EU, fondamentale per il GDPR sui dati sanitari.
Passa il testimone in modo pulito a un medico o alla reception con il contesto completo della conversazione. Imposti tu le soglie: qualsiasi red flag sulle controindicazioni, qualsiasi trattamento fuori listino, qualsiasi cambio di tono del paziente, qualsiasi argomento decidi tu. Nella maggior parte delle cliniche, oltre il 90% delle richieste in ingresso viene chiuso end-to-end dall'AI (Vivo Body Studio è al 94,2%). Il resto arriva al team con lo screening già fatto.
Sì. Siamo un Meta Business Partner certificato, conformi GDPR e DSGVO, con server EU a Francoforte e SLA del 99,99% di uptime su failover multi-regione. I dati dei pazienti sono cifrati in transito e a riposo, mai usati per addestrare modelli condivisi. I moduli di consenso sono firmati e archiviati nella scheda del paziente sul tuo gestionale. Firmiamo il DPA dal primo giorno.
Il prezzo scala con il volume di conversazioni, non con gli utenti: ogni medico e ogni receptionist accede senza costi per postazione. Per la maggior parte delle cliniche si ripaga già nel primo mese, solo con l'aumento delle conversioni da richiesta a consulenza, prima ancora di contare i ricavi dei richiami. Parliamone: ti diamo un prezzo su misura per i tuoi volumi.
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